Что это
Это ставка прогноза, а не факт последних дней: берутся заказы за 21 день, закончившийся 14 дней назад. Отступ в две недели нужен, чтобы считать долю по заказам постарше — свежие ещё в пути. Отменённые и возвращённые доставленными не считаются.
Это правило нашей таблицы, а не показатель кабинета Ozon. С процентом выкупа из других отчётов его сравнивают, только сверив формулы.
От этой ставки зависят прогнозные продажи, себестоимость ожидаемых продаж, ДРР к продажам и маржинальность: сдвинулась доля доставленных — сдвинулась вся прогнозная часть таблицы.
Как считает таблица у Ozon-кабинета
У Ozon-кабинета в таблице — одна такая строка:
| Строка | Группа | За день | «Итого» за период |
|---|---|---|---|
| % доставленных | Основные метрики | доставленные ÷ заказы за 21 день, закончившийся 14 дней назад | средневзвешенное по числу заказов |
Что написано в подсказке к каждой строке:
- % доставленных — Ставка прогноза, а не факт: доля доставленных среди заказов за 21 день, закончившийся 14 дней назад. Отменённые и возвращённые доставленными не считаются.
Как читать
Цвет в теплокарте: больше — лучше. Цвет показывает направление, а не оценку: «нормы» таблица не задаёт и сравнивает день только с другими днями этой же строки.
Факт — в строках «Продажи (факт)»: доставленные заказы за вычетом возвращённых, на день заказа. По свежим дням факт ещё растёт, поэтому со ставкой его напрямую не сравнивают.
«Итого» за период — та же ставка со взвешиванием по заказам дня, так что итог не выходит за пределы самого низкого и самого высокого дня. Если в сводке собраны магазины Wildberries и Ozon, итог доли выкупа стоит прочерком: у площадок разные определения.
Сигнал «Плохо выкупают» · стоит посмотреть
По умолчанию — когда строка «% доставленных» меньше 30 %. Порог и число дней подряд можно поменять, и рядом сразу видно, сколько раз за последние 7 дней сигнал сработал бы с новыми значениями.
Своё условие с порогом и числом дней подряд можно добавить к любой строке таблицы — не только к тем, у которых есть готовый сигнал. Проверяется оно там, где у строки есть данные; иначе рядом видна причина.
Где найти в таблице
Группа «Основные метрики». Уже есть в шаблонах «Основное» и «Выкуп»; в другие шаблоны добавляется галочкой в каталоге «Строки». Смотреть её можно целиком по магазину, по склейке или по одному товару.
- Основное — ежедневная проверка: сколько заказали, какая доля доставляется, сколько ушло на рекламу и сколько осталось.
- Выкуп — что доезжает до покупателя: доля доставленных, продажи по прогнозу и по факту, логистика туда и обратно.
Что смотреть рядом
Строки из той же формулы и те, что обычно читают вместе с этой:
Все строки с числом у Ozon-кабинета — в справочнике метрик. Как собрать базовую РНП из этих строк — в статье «Что такое РНП на Озон».