Что это
День заказа считается по московскому времени — по моменту оформления. Отмены из строки не убираются, и своей строки у них нет: их отсекает следующий шаг, «% доставленных».
Деньги заказов — в цене продавца, а не покупателя. Если часть скидки покупателю дала площадка, покупатель заплатил меньше этой суммы.
Заказы схем FBO и FBS попадают в одни и те же строки: схема на счёт заказов не влияет.
Как считает таблица у Ozon-кабинета
У Ozon-кабинета в таблице — 2 строки:
| Строка | Группа | За день | «Итого» за период |
|---|---|---|---|
| Заказы, шт | Основные метрики | сумма за день | сложить все дни |
| Заказы, руб | Основные метрики | сумма за день | сложить все дни |
Что написано в подсказке к каждой строке:
- Заказы, шт — Заказы Ozon за день по московскому времени. Отменённые заказы отсюда не вычитаются, и отдельной строки про отмены в таблице нет.
- Заказы, руб — Деньги заказов в цене продавца, а не покупателя. Отменённые заказы остаются и здесь.
Как читать
Цвет в теплокарте: больше — лучше. Цвет показывает направление, а не оценку: «нормы» таблица не задаёт и сравнивает день только с другими днями этой же строки.
Это спрос, а не деньги: часть заказов отменят или вернут. Вчерашний день удобнее сравнивать с тем же днём недели неделей раньше — будни и выходные у многих товаров продаются по-разному.
Сигнал «Заказы упали» · стоит посмотреть
По умолчанию — когда строка «Заказы, руб» упала за день на 30 %. Порог и число дней подряд можно поменять, и рядом сразу видно, сколько раз за последние 7 дней сигнал сработал бы с новыми значениями.
Своё условие с порогом и числом дней подряд можно добавить к любой строке таблицы — не только к тем, у которых есть готовый сигнал. Проверяется оно там, где у строки есть данные; иначе рядом видна причина.
Где найти в таблице
Группа «Основные метрики». Уже есть в шаблонах «Основное», «Реклама» и «Выкуп»; в другие шаблоны добавляется галочкой в каталоге «Строки». Смотреть её можно целиком по магазину, по склейке или по одному товару.
- Основное — ежедневная проверка: сколько заказали, какая доля доставляется, сколько ушло на рекламу и сколько осталось.
- Реклама — реклама по рекламному кабинету: показы, клики, корзины, заказы и цена каждого шага — и две ДРР рядом.
- Выкуп — что доезжает до покупателя: доля доставленных, продажи по прогнозу и по факту, логистика туда и обратно.
Что смотреть рядом
Строки из той же формулы и те, что обычно читают вместе с этой:
Все строки с числом у Ozon-кабинета — в справочнике метрик. Как собрать базовую РНП из этих строк — в статье «Что такое РНП на Озон».